Bagi Ngafifatudiyana atau yang akrab disapa Afifa (28), kehadiran Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) benar-benar membawa kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan. Sebagai peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI), warga Bedil Kulon Rt 1/1 Tegal Sari Adimulyo Kebumen ini merasa sangat terbantu ketika harus
menjalani pemeriksaan kesehatan di RS PKU Muhammadiyah Gombong. Pada kunjungannya kali ini, ia datang untuk melakukan pemeriksaan di Klinik Bedah Onkologi dengan memanfaatkan fitur antrean online dari aplikasi Mobile JKN.
Afifa menceritakan bahwa sebelum menggunakan aplikasi Mobile JKN, proses antre di rumah sakit bisa memakan waktu lama. Pasien harus datang lebih awal, mengambil nomor antre, dan menunggu panggilan sehingga menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Namun kini, semua berubah sejak ia memanfaatkan fitur antrean online melalui
aplikasi Mobile JKN.
“Saya daftar antrean online dengan aplikasi Mobile JKN. Setelah selesai periksa dan dilayani dokter, begitu keluar ruangan saya langsung bisa daftar untuk kontrol selanjutnya lewat aplikasi ini lagi. Jadi prosesnya cepat dan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan antrean di rumah sakit,” ungkap Afifa.
Ia menilai, kehadiran inovasi digital tersebut benar-benar mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan tanpa harus membuang waktu untuk mengantre panjang. Menurutnya,kemudahan ini sangat membantu terutama bagi peserta yang memiliki banyak aktivitas di rumah. Dengan aplikasi tersebut, Afifa dapat mendaftar antrean dari rumah atau mana saja, bahkan sebelum berangkat ke rumah sakit. Ia juga bisa memantau nomor antreannya secara real-time langsung dari telepon genggamnya.
“Dulu sebelum pakai Mobile JKN, antre di rumah sakit itu lama. Sekarang sejak pakai Mobile JKN, saya bisa hemat waktu, bisa daftar dari rumah, dan memantau nomor antrean cukup dari HP,” ujarnya.
Afifa mengaku puas dengan hadirnya aplikasi Mobile JKN. Apalagi fitur aplikasi ini sangat lengkap. Selain pendaftaran pelayanan antrean online, berbagai administrasi layanan JKN bisa dilakukan secara mandiri melalui aplikasi ini, diantaranya pengecekan kepesertaan, perubahan data peserta seperti perubahan fasilitas kesehatan, informasi riwayat pelayanan dan lain sebagainya.
Afifa berharap BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi baru yang mempermudah peserta dalam mengakses pelayanan kesehatan. Menurutnya, terobosan digital seperti Mobile JKN sangat bermanfaat dan sejalan dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat, praktis, dan tanpa ribet.
“Terima kasih BPJS Kesehatan sudah menghadirkan aplikasi Mobile JKN. Akses layanan
Kesehatan sekarang tanpa ribet, praktis, dan cepat,” tutup Afifa dengan penuh rasa syukur.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, menyampaikan bahwa inovasi digital melalui aplikasi Mobile JKN, khususnya fitur antrean online, merupakan bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses layanan bagi seluruh peserta JKN. Menurutnya, transformasi digital ini dirancang untuk menjawab
kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan kesehatan yang lebih cepat, praktis,
dan efisien.
“Fitur antrean online pada Mobile JKN kami hadirkan untuk memudahkan peserta dalam
mengakses layanan di fasilitas kesehatan tanpa harus menunggu lama. Peserta dapat mengambil nomor antrean dari mana saja dan memantau jadwal pelayanan secara real-time, sehingga waktu tunggu dapat diminimalkan dan pelayanan menjadi lebih optimal,” ujar Dina.
Ia juga menambahkan bahwa BPJS Kesehatan akan terus mengembangkan berbagai inovasi berbasis digital guna meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi peserta JKN. Harapannya, pemanfaatan teknologi ini dapat semakin meningkatkan kepuasan peserta dan mendorong layanan kesehatan yang
lebih efektif, dan efisien.
