Kebumen, Kebumen Pos – Klinik dr. Rima Medika yang berlokasi di Desa Pejagoan, Kecamatan Pejagoan, memperoleh penilaian positif dalam Survei Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Tahun 2025 yang diselenggarakan BPJS Kesehatan Cabang Kebumen.
Survei tersebut dilaksanakan pada Selasa, 6 Januari 2026, dengan metode wawancara langsung kepada peserta JKN oleh lembaga riset independen. Klinik dr. Rima Medika menjadi salah satu dari enam Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang menjadi lokasi survei.
Perwakilan BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Eni Wulandari, menjelaskan survei kepuasan ini merupakan bagian dari program nasional BPJS Kesehatan dalam rangka menjaga dan meningkatkan mutu layanan kesehatan di fasilitas mitra.
“Melalui survei ini, kami ingin mengetahui secara langsung pengalaman peserta JKN saat mengakses layanan kesehatan. Hasilnya akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan pelayanan,” kata Eni.
Untuk menjamin objektivitas, BPJS Kesehatan menggandeng lembaga riset Vlontir. Wawancara lapangan dilakukan oleh surveyor Dwi Prihandiyatni kepada peserta JKN yang sedang mengakses layanan di Klinik dr. Rima Medika, yang dikelola oleh dr. Neneng Rima Rahmawati.
Salah satu responden, Supiah, warga Pejagoan yang telah sekitar lima tahun memanfaatkan layanan BPJS PBI di klinik tersebut, mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan tenaga medis.
“Pelayanannya ramah, komunikatif, dan penjelasan dokter mudah dipahami,” ujar Supiah.
Selain pelayanan medis, peserta JKN juga menilai fasilitas penunjang di Klinik dr. Rima Medika cukup memadai, mulai dari layanan USG bayi, sunat, dokter gigi, pemeriksaan ibu hamil, home care, hingga pemeriksaan gula darah, asam urat, dan kolesterol.
Supiah menegaskan tidak ada perbedaan perlakuan antara peserta BPJS mandiri maupun PBI/KIS. Hal tersebut sejalan dengan moto Klinik dr. Rima Medika, “Melayani Sepenuh Hati.”
Survei Kepuasan Peserta JKN Tahun 2025 ini melibatkan enam FKTP dan dua Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan (FKTL), yang hasilnya menjadi dasar monitoring dan evaluasi BPJS Kesehatan untuk peningkatan kualitas layanan kesehatan di wilayah Kebumen dan sekitarnya.
